D払いが急に0円になったのはなぜですか？

ドコモ契約でirumoを契約されたお客様へ

料金プラン変更の際に、会員情報（氏名漢字・氏名カナ・生年月日）を更新すると、d払いの残高が一時的に「0円」となることがあります。この場合、対象となるお客様には1～2週間以内に返金に関するメールが送信されますので、メール本文内の手続きをご確認の上、指示に従ってお手続きをお願いいたします。