画面ロックが解除されない場合どうすればいいですか？

画面ロックの解除方法

Androidスマートフォンで「パスワード」や「パターン」が不明な場合、ロックを外すためにはすべてのデータを消去し（出荷時リセット）、スマートフォンを初期化する必要があります。その後、再設定を行い、新しい画面ロックを設定することができます。