接客でNGな言葉は？
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接客で避けるべき言葉
一般的な接客におけるNGワードの例には、「〜のほう」、たとえば「私のほうからご説明します」や「コーヒーのほうをお持ちしました」といった表現が含まれます。
他にも、「よろしかったでしょうか」というフレーズや「ご注文は以上でよろしかったでしょうか」といった言い回しもあります。
さらに、「〜になります」や「〜からお預かりします」といった言葉、また「なるほどですね」、「了解しました」、「〜いたしますか？」もあまり好ましくない表現です。
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