心のこもった謝罪の仕方は？

心のこもった謝罪の為の6つ（半）のステップ

1. まずは「ごめんなさい」と伝えます。
2. 何が起きたのかを具体的に示します。
3. その行為がどのように間違っていたのかを理解していることをアピールします。
4. 必要に応じて説明を加えますが、絶対に言い訳は避けましょう。
5. 再発防止のための理由を説明します。
6. 最後に、どのように埋め合わせをするか提案します。