不良品をメールで交換したいのですが、例文はありますか？

お知らせ

以下の商品が不良品であったこと、心よりお詫び申し上げます。お手数をおかけしますが、下記の詳細をご確認の上、返送手続きをお願い致します。また、返金のために必要な口座番号をご返信いただければ幸いです。

返送後の手続きについて

商品到着の確認後、速やかに返金または交換の手続きを行わせていただきます。